Les arnaques les plus courantes sur Grab et les taxis en Thaïlande : Comment les éviter
Si vous êtes en Thaïlande ou prévoyez d’y voyager bientôt, vous envisagez probablement d’utiliser des applications de transport populaires comme Grab ou Bolt. Excellente idée ! Ces applications sont parmi les meilleures options pour se déplacer en ville.
Mais soyez vigilant : les arnaques sur ces applications sont en hausse, et il se peut que vous ayez déjà vécu des situations qui semblaient normales mais ne l’étaient pas.
Dans cet article, je vais partager avec vous les astuces les plus courantes utilisées par les chauffeurs de Grab et de taxi pour soutirer plus d’argent aux touristes, et je vous expliquerai comment les éviter.
Liste des arnaques les plus courantes sur Grab et les taxis à éviter
Voici une liste des arnaques les plus fréquentes concernant Grab et les taxis en Thaïlande :
1. Le chauffeur de Grab me demande d’annuler le trajet juste après l’avoir accepté.
De nombreux chauffeurs Grab, juste après avoir accepté le trajet, envoient un message avec une excuse comme :
J’ai besoin que vous annuliez le trajet, il y a un accident.
Je suis en train de manger et je ne peux pas venir vous chercher. Pouvez-vous annuler le trajet ?
Je vais prendre beaucoup de temps ; vous devez annuler le trajet.
Cela peut sembler normal, mais le véritable problème se pose lorsque le chauffeur est à moins de 7 minutes de vous. Quand vous essayez d’annuler, Grab affiche un avertissement comme celui-ci :
Pour annuler, vous devez payer des frais de 35 Bahts (1 €).
C’est l’une des arnaques les plus courantes utilisées par les chauffeurs pour gagner de l’argent supplémentaire.
Ce n’est pas une somme énorme, c’est vrai, mais pourquoi devriez-vous payer des frais quand le chauffeur accepte le trajet tout en sachant qu’il ne peut pas venir ? Et pourquoi ne l’annule-t-il pas lui-même ?
Cela nous est arrivé plusieurs fois, et c’est assez frustrant, surtout si vous êtes pressé et n’avez pas d’autre option.
2. Grab m’a facturé deux fois.
Une autre arnaque que vous pourriez rencontrer avec Grab, c’est lorsque le chauffeur vous demande de payer en espèces, alors que vous avez choisi l’option “Payer par carte”.
Avant de commencer le trajet, confirmez toujours votre mode de paiement : en espèces ou par carte. Si vous avez choisi la carte, l’application traitera automatiquement le paiement. Ne laissez pas le chauffeur vous convaincre du contraire.
3. Le chauffeur de Grab me demande d’annuler au milieu du trajet.
Cette arnaque nous a laissé assez choqués par la façon dont elle s’est produite. Au début, nous pensions qu’il s’agissait d’un problème réel, mais nous avons rapidement compris que nous avions été dupés.
Après avoir commencé le trajet, le chauffeur s’est arrêté après 5 à 10 minutes, prétendant que la voiture avait des problèmes et qu’il ne pouvait pas continuer. Il est descendu pour vérifier le moteur et nous a dit d’annuler le trajet ou de changer la destination pour l’emplacement actuel (là où nous nous étions arrêtés).
Lorsque vous changez la destination, l’application marque le trajet comme terminé et vous facture presque la totalité du prix, même si vous n’avez parcouru qu’une courte distance. Après confirmation, le chauffeur est remonté dans la voiture et, comme par magie, tout fonctionnait bien, et il est parti.
Nous nous sommes retrouvés bloqués à 20 minutes de notre hôtel et avons dû chercher un autre transport, payant ainsi deux fois le prix initial.
Nous avons enquêté et découvert que les excuses courantes des chauffeurs incluent :
J’ai besoin d’aller aux toilettes et cela va prendre du temps. Vous devriez annuler le trajet.
J’ai une urgence familiale et je dois vous laisser ici.
4. Le chauffeur de taxi augmente le tarif à la fin du trajet.
Personnellement, nous ne prenons généralement pas beaucoup de taxis en Thaïlande. Nous préférons Grab ou, plus récemment, Bolt. Cependant, parfois, vous n’avez pas d’autre choix que de prendre un taxi.
Une des arnaques les plus courantes est lorsque le chauffeur accepte un tarif—disons 100 Bahts—pour vous emmener à destination. Mais à votre arrivée, ou juste avant, il demande soudainement 150 Bahts.
Cela arrive fréquemment. Toujours confirmer le prix avant de monter et le rappeler au chauffeur. Une fois arrivé, donnez-lui le montant convenu, ni plus ni moins. S’il s’énerve, ne jouez pas à son jeu.
5. Le chauffeur de Grab/Taxi demande de l’argent supplémentaire.
Dans la plupart des cas, lorsqu’un chauffeur demande de l’argent supplémentaire, il s’agit simplement d’une arnaque pour obtenir plus d’argent. Cependant, lors de notre séjour à Bangkok, nous avons vécu cela plusieurs fois et avons décidé d’enquêter.
Il s’avère que si vous voulez prendre l’autoroute pour aller plus vite, le chauffeur peut demander un supplément de 50 à 100 Bahts (selon le péage). Cela nous est arrivé lorsque nous allions à l’aéroport, et c’est assez courant. Dans notre cas, le chauffeur nous a demandé l’argent en arrivant au péage et nous a remis un reçu.
En général, Grab n’inclut pas les frais de péage dans le coût du trajet. C’est pourquoi vous devez toujours vérifier si l’argent supplémentaire demandé est réellement utilisé pour payer un péage. Sinon, il s’agit probablement d’une arnaque.
Grab facture des frais supplémentaires pour les cartes internationales.
Ce n’est pas vraiment une arnaque, mais c’est quelque chose à garder à l’esprit lorsque vous utilisez Grab. Si vous êtes étranger en Thaïlande, Grab appliquera une commission de 3 % sur chaque transaction, et vous remarquerez souvent que le prix facturé est légèrement supérieur à celui affiché dans l’application.
Comment éviter les arnaques sur Grab/Taxis en Thaïlande
Maintenant que vous connaissez les arnaques les plus courantes impliquant les taxis et les applications de transport comme Grab, voici une liste de conseils pour vous aider à les éviter :
Ne jamais annuler un trajet si le chauffeur vous le demande.
Si un chauffeur vous demande d’annuler, vérifiez d’abord si des frais d’annulation vous seront facturés. Si c’est le cas, dites-lui que vous ne pouvez pas annuler et qu’il doit le faire lui-même.
Ne payez pas en espèces si vous utilisez une carte.
Si le mode de paiement que vous avez sélectionné dans l’application est une carte de crédit ou de débit, ne donnez pas d’argent en espèces au chauffeur. Grab se chargera de traiter le paiement automatiquement.
Ne changez pas la destination si le chauffeur vous le demande.
Si vous êtes en plein trajet et que le chauffeur s’arrête et vous demande de modifier la destination, ne le faites pas. Dites-lui qu’il doit annuler ou mettre à jour la destination lui-même.
Contactez le support Grab.
Si vous rencontrez un problème, contactez directement l’équipe de support de Grab et informez le chauffeur que vous allez signaler le problème—ou même appeler la police si nécessaire. Prenez toujours des photos ou des vidéos. Les preuves sont cruciales.
J’espère que cet article vous aidera à éviter de nombreux problèmes lors de vos voyages en Thaïlande. Si vous l’avez trouvé utile, suivez-nous sur Instagram et TikTok !
